Grabadores telefónicos sobre pc para líneas analógicas y RDSI

Las soluciones AURALL Office ponen al alcance de cualquier empresa la posibilidad de realizar grabaciones telefónicas de calidad sobre un PC por un precio, prestaciones y sencillez sorprendentes.

Mediante conexión directa de AURALL Office a los canales telefónicos analógicos o digitales RDSI (con o sin centralita) y conectado a un puerto USB de un ordenador sobre el que se instala el software de gestión de AURALL Office puede

comenzar a registrar las conversaciones de sus empleados o de sus clientes en muy poco tiempo como si instalase cualquier periférico.

AURALL Office registra sobre el disco duro del PC automáticamente y de modo simultáneo la voz/audio de todas las llamadas telefónicas que se producen por los canales conectados. Almacena la información en ficheros de sonido (formato wav) junto con los datos de la llamada, como el número de quien llama (Caller ID –ANI-) ó número marcado (DTMF –DNIS-), fecha y hora de la llamada, duración, canal y dirección(entrante o saliente).

El software de grabación AURALL Office funciona como un servicio del sistema operativo para un modo de funcionamiento 24x7.

Porqué y cuando utilizar AURALL Office TM

• Si emplea en su negocio el marketing telefónico (pedidos, campañas,…).

• Si necesita almacenar una evidencia de las relaciones con sus clientes.

• Si quiere mejorar la calidad en la atención telefónica o realizar formación.

• Si realiza transacciones económicas, contratos, o presupuestos por teléfono.

• Si existe una toma de datos del cliente por teléfono (tarjeta de pago, datos personales,...).

• Si desempeña funciones policiales, seguridad, vigilancia, emergencia, control o alertas.

• Por motivos de seguridad, amenazas, abusos,... ya sea un organismo público o privado.

Claves del producto

• Grabador digital de llamadas telefónicas y/o voz.

• Conexión por puerto USB a cualquier PC.

• Versiones analógicas para 2 y 8 líneas RTC, extensiones analógicas de PBX o para canales de audio.

• Versiones RDSI: para 1 básico (BRI) y 4 básicos (BRI) RDSI, y para 1 primario (PRI) E1 RDSI.

• Software de grabación como servicio Windows.

• Grabación por colgado-descolgado o actividad-silencio.

• Formato de grabación de alta calidad con compresión.

• Encriptación de llamadas (por clave).

• Grabación basada en reglas y filtros de llamadas.

• Generación de CDR de llamadas.

• Facilidad de instalación a las líneas telefónicas, pudiendo conectar varios dispositivos en el mismo PC.

• Software de gestión y búsqueda Windows muy intuitivo en red.

Software de grabación

• Servicio Windows que se activa al arrancar el PC, comenzando AURALL office a grabar todas las llamadas automáticamente de todos los dispositivos conectados.

  

• El software de grabación se ejecuta en "background".

• Por cada llamada genera un fichero con el sonido y además los datos del canal (canal D en RDSI), números de teléfono, fecha, hora, duración y servicio.

• Grabación por colgado-descolgado con datos y/o por voz-silencio (p.e. radio) con eventos y filtros (DTMF, fecha,...).

• Permite encriptación de llamadas (clave configurable).

• Formato de grabación MP3, GSM y Mono (100Kb/min).

• Aplica las reglas de grabación creadas por el usuario.

Reglas de grabación

• De forma intuitiva permite crear reglas por dispositivo sobre las llamadas que se deciden almacenar en el PC o descartar.

• Grabación selectiva:

  • Tipo de regla: inserción o exclusión.

  • % de llamadas al que se aplicará la regla.

  • Grabar a los dos hablantes o sólo a uno de ellos.

  • Filtrar por numeración telefónica.

  • Filtrar por rango de fechas o días de semana.

  • Filtrar por rango de horas.

• Grabación a la demanda (por DTMF): Definir la cadena de dígito/s que al pulsar dispara o detiene la grabación.

Software de gestión, búsqueda y reproducción

• AURALL Office "Call Browser"permite de forma sencilla y muy rápida acceder al  listado de las grabaciones almacenadas.

  

• La pantalla principal presenta los datos fundamentales de las llamadas (fecha, hora, números de teléfono llamante y llamado, duración, sentido -in/out,...) pudiendo seleccionar con un "click" cualquier grabación para escuchar, archivar o borrarla.

• La lista de grabaciones se puede ordenar y se pueden crear filtros para acotar la búsqueda por números telefónicos, rango de fechas y horas o dispositivo.

• El software se puede manejar en local o desde cualquier PC conectado a la red informática.

• En tiempo real permite monitorizar las llamadas en curso y escuchar cualquier canal incluso a través de la red de datos.

• Generación de CDR de llamadas exportable a Excel.

Configuración y administración

• Identificador de cada dispositivo.

• Formato de sonido y técnico de las grabaciones.

• Password de entrada a las aplicaciones.

• Clave de encriptación del audio activando opción si/no.

• Unidad de almacenamiento y límite de espacio.

• Parámetros de red y puerto TCP para acceso en red.

Diagrama de conexión